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为进一步提升供热质量，架起服务群众的“连心桥”，打通供暖服务群众最后一公里的堵点，潍城区综合行政执法局组织干部职工下沉一线，走进居民家中听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难，广泛征集群众供暖诉求和意见，以及时解决民之所需、民之所盼、民之所求为重点，办好“民心事”，全力开展“访民问暖”入户走访活动。

“访民问暖”活动重点结合12345、5352345、8188994、社会舆情等反馈，以及公司接到的用户来电、来访、网络媒体等渠道反映的供热诉求展开，组织干部职工深入社区和家庭，开展“访民问暖”入户走访活动，通过走访用户、发放调查问卷征求意见，及时掌握居民的真实采暖情况，从根本上解决供热存在的问题。

执法局成立了“访民问暖”工作领导小组，全员参与，细化任务分工，合理安排工作进度，确保工作落实到实处，现场能解决的现场处置，现场不能解决的要制定整改措施和时限，限期整改，上报备案。督导各供热公司利用“访民问暖”“品质市政 幸福民生”“供暖服务进社区”等一系列活动开展，依法依规向群众宣传供热常识，引导群众正确用热，降低投诉，提升供暖整体服务质量。

下一步，通过“访民问暖”工作开展，切实把初心写在了行动上、把使命落在了岗位上，全力夯实供暖服务工作，提高群众的幸福感和满意度，以实际行动迎接党的二十大召开。