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出入社区主要路口自动人脸识别，社区内违法乱象自动拍摄、传输至平台，群众足不出户就能实现线上办事……通过数字化转型为社区精细化治理赋能，这是南关街道基层社会治理不断优化的生动体现。今年以来，潍城区南关街道积极探索基层数字化治理“1+1+N”新模式，在街道辖区内实现智能系统全覆盖搭建，智慧社区综合服务平台在润扬新城、新天地等6个小区接入运行，融合社区场景管理服务能力，为更好地服务居民百姓插上翅膀。

“1套系统”，社区管理提质增效

基于强大的“数字底座”，智能系统构建强大、精准的数据库，工作人员不仅可以直观的了解小区人员类别数据情况，根据年龄、性别、惠民政策等主动为居民提供服务。

小区内车辆及人员可通过刷卡、密码、人脸识别、智能设备等多种方式进出，督促租房人员及时报备信息，避免外来人员随意进出。今年疫情处置阶段，润扬新城小区利用智能系统第一时间排查识别疫情重点区域来人员，协助处理高空抛物整治、治安案件侦破、敏感人员稳控等事件10余起。在满足商户办公、住户居住的不同需求，又提升了小区治安水平和基层治理效能。

“1个平台”，便民服务增温提速

“有了数据备份，彻底解决物业撤出，基础数据丢失，复盘累死社区，居民遭殃的困局。”润扬新城小区业委会主任尤空军说“这样，最大程度保障了居民的权益不受影响，居民水费电费管理费等数据和信息都在，小区账目的收益、支出和结余一目了然，新来物业可以立马上手管理服务。”智慧社区综合服务平台建设理顺了居委会、业委会、物业公司之间的关系，促使三方相互配合、形成合力，构建了管理有序、服务完善、和谐稳定的社区治理服务生态圈。

平台将疫情管控、社区服务、信息推送等10项功能合并，推动社区治理从“常态”到“主动”再到“精准”转变升级。接入社区微信服务号，平台同步发布社区民生工作、疫情防控、新时代文明实践等信息至居民微信，自动识别辖区老年群体，将平台信息转换为短信形式推送，实现条幅标语数字化、政策公告无盲点。

链接建设银行潍城支行资源，联合开发开放一批智慧应用场景，实现社区居民通过平台足不出户网络自主缴费，历史缴费信息上传服务器永久保留实时查询，让数据多跑路、百姓少跑腿。通过双向连接的闭环设计，还让居民突破了时间和空间的限制参与社区投票，提出意见建议及报修问题。

“N方参与”，共治共享增益提率

利用数字空间跨越时空的优势，发动鼓励辖区居民通过数字治理平台参与社区治理，按照“小街道、大社区”工作机制，形成群众线上“点单”、社区在线“核单”、街道下沉“接单”的办理闭环，推动信息化与政务服务相融相促，相关做法理念于8月18日获批全省基层治理实验点建设。

将舆情热线作为加强沟通的有力抓手，吸纳相关人员38人建立南关街道自媒体协会微信群，消除负能量，传播正能量；排查经常拨打12345热线人员，将其纳入各小区社会监督员，对社区服务全方位监督、建言献策。结合实际设立社情民意“信箱”，通过线上扫描二维码形式收集意见、受理投诉128条，随时掌握居民思想动态、现实需求、搞好沟通交流，保证问题发现及时、处置迅速，着力打造共建共治共享共商“智”模式。（大众报业·大众日报客户端记者 石如宽 通讯员 郝培茹 报道）