摘要：奎文区融媒体中心10月2日讯 冬季供热是一项重要的民生工程和民心工程,事关人民群众的切身利益。奎文区综合行政执法局牢固树立以人民为中心的工作理念，以供热服务质量、群众满意度“双提升”为目标，坚持问题导向，提前谋划，扎实做好今冬各项供热准备工...
奎文区融媒体中心10月2日讯 冬季供热是一项重要的民生工程和民心工程,事关人民群众的切身利益。奎文区综合行政执法局牢固树立以人民为中心的工作理念，以供热服务质量、群众满意度“双提升”为目标，坚持问题导向，提前谋划，扎实做好今冬各项供热准备工作，确保群众温暖过冬。
供热建设项目基本完成。楼栋水力平衡改造试点，涉及9个小区供热面积60余万平方米，惠及居民5600余户，已经完成7个小区改造，供暖季前全部完成；在前期中心城区安装1.6万个户内室温采集装置的基础上，在奎文辖区挑选部分小区完成安装2000个户内室温采集装置，以达到智慧调控更精准；清洁取暖建设工程年度计划20万平方，现开工面积30.77万平方，开工率153.85%，完工面积28.63万平方，完工率143.15%；大陆盛景嘉园、电厂樱桃园、宝通家园等14个换热站进行升级改造工程已基本完成，站内配套设施和智能化管理得到完善提升。
注水试压工作有序推进。辖区内供热企业9月底完成一级网注水试压，直管换热站注水打压正在有序进行中，预计10月20日以前全部完成，具备按期供热条件。
用户服务有“新动作”。依托潍州路电力营业厅建设一处集“水、电、气、暖、信”于一体的共享营业厅，专营单位实时获取报装需求，积极对接用户，主动提供上门服务，突破了原有公用事业服务网点的各自为战、覆盖面小、创建成本高等问题和弊端，让数据多跑路、让客户少跑腿，实现让用户满意、群众方便、企业获益等多方共赢良好局面；组织各供热企业在新城花园、南胡社区等60个社区开展“品质市政、幸福民生”供热宣传进社区活动，将供热服务搬到群众家门口，向居民发放明白纸1万余份，面对面为用户解答问题约5000余次，共派遣宣传人员200人次，入户为居民解决供热问题2000个。
供热应急抢修等工作准备就绪。组织供热企业制定供热管网破裂、极端严寒天气保障等应急抢修保障预案，建立6支120余人的专业抢修队伍，组织供热应急演练4次，物资储备、人员装备等全部准备就绪。
全面做好群众诉求准备工作。进一步完善了群众投诉受理机制，供暖季前将辖区6家供热企业的客服电话、抢修电话、企业微信公众号及主管部门监督电话通过各级媒体向社会进行公布，为居民供热服务质量提供及时快捷的诉求反映渠道。
奎文区融媒体中心记者：宋家蕾
