摘要：近年来，大数据、云计算、人工智能逐渐走进我们生活，“掌上办”、“指尖办”已然成为政务服务的标配。奎文区梨园街道以城市管理“三进三联”行动为切入点，创新研发“数字梨园”信息化智慧平台，为现阶段基层社会治理、疫情防控、双招双引等重点工作提供了有...
近年来，大数据、云计算、人工智能逐渐走进我们生活，“掌上办”、“指尖办”已然成为政务服务的标配。奎文区梨园街道以城市管理“三进三联”行动为切入点，创新研发“数字梨园”信息化智慧平台，为现阶段基层社会治理、疫情防控、双招双引等重点工作提供了有力的数据支持，以数字技术推进智慧政务全方位建设。
数字赋能、提升政务效能。为全面推动社会治理体系改革创新，奎文区梨园街道积极探索“三库一中心”智慧镇街管理模式，利用“数字梨园”信息化智慧平台收录居民库、企业库、商铺库，同时设处置调度中心，有效整合各类资源，全面优化基层治理创新，以线上的数据流、管理流倒逼线下服务流程，推动智慧政务动态化、精准化、智能化提升。
指尖滑动，解决急难愁盼。辖区居民通过微信搜索“在梨园”微信小程序，可将平时发现的小问题实时上传，数字化管理服务中心将随时调度每个问题的处置现状。辖区党员可通过“星火梨园”微信小程序线上认领社区服务项目、志愿者岗位，参与后可用获得积分兑换场地、服务、关爱等。触手可及的小程序，为街道、社区收集社情民意、党员服务居民，提供了线上政务渠道，将基层党建与社会治理紧密结合，提升了政务工作的双管高效服务。
三型达标，优化政务服务。梨园街道以“流程最简、服务最快、场景最优、特色最突出”为目标；从站点打造出发，从群众需求入手，以打造新政务中心为契机；全力推进“前台”综合受理、“后台”分类审批的“一窗受理”服务模式。实现人社、医保、民政、残联、行政审批等服务事项“一站式、一次办结”，进一步提升“互联网+政务服务”能力。
自助体验，乐享数据互通。街道政务大厅配备多台自助服务终端。居民可通过“政务服务自助一体机”进行社保、公积金等多项功能查询、打印。通过“潍坊医保自助服务一体机”实现医保参保明细查询、余额查询、医保参保缴费凭证打印等功能。“商事登记自助服务一体机”可为居民提供营业执照打印等业务办理，极大提高了政务服务高效化、便捷化。
下一步，奎文区梨园街道将把获取数据、分析数据、运用数据，作为做好基层工作的基本功。增强运用数字技术推进各项工作的本领，不断推动政务服务从政府供给向群众需求转变，促进“线下跑”向“网上办”、“分头办”向“协同办”的转变，更好地满足居民对政务服务的需求。（大众日报客户端记者 都镇强 报道）
