摘要：奎文区位于潍坊市的城市中心，是人口密度最高，居民居住最集中的城区。一直以来，在城市管理中面临诸多工作难题，特别是小区私搭乱建、破绿种菜，楼道电动车、杂物乱堆乱放等问题尤为突出，物业公司想管管不了，群众诉求多元，意见非常大，仅靠社区、物业等难...
奎文区位于潍坊市的城市中心，是人口密度最高，居民居住最集中的城区。一直以来，在城市管理中面临诸多工作难题，特别是小区私搭乱建、破绿种菜，楼道电动车、杂物乱堆乱放等问题尤为突出，物业公司想管管不了，群众诉求多元，意见非常大，仅靠社区、物业等难以有效解决社会治理中突出矛盾和潜在问题。
为及时发现和化解社会治理中的“微风险”，消除群众身边的安全隐患。奎文区综合行政执法局联合梨园街道、市场监管局、公安局等城市管理部门，多方论证探索，试点创新打出“三进三联”组合拳。组建“一体化”综合行政执法队伍和“1+N+X”城市管理服务队伍，1名街道科级干部带领N名执法队员、街道干部，实现对小区、楼宇、沿街门店包靠全覆盖。梨园街道投入50余万元增配专业执法车、电动巡逻车32辆、对讲机和执法记录仪40余部。
进社区联网格，实现管理全覆盖。将街道48个网格划分为四大片区，聚焦市容环境、治安稳定、安全环保三项重点任务。实现网格员日常巡查和片区综合执法检查相统一的全方位无缝隙管理服务体系。
进小区联物业，实现服务零距离。在辖区94个小区全部设置服务栏，公开街道包靠干部以及片区综合执法分队成员相关信息，督促物业公司提升服务标准，协助处理小区车辆无序停放、制止私搭乱建等不文明行为。
进单元联居民，实现根源化治理。民主推选居民充实楼长、单元长力量，建立全方位群众投诉受理渠道，线上运用好12345政务服务热线、街道一呼就应服务电话等社情民意平台，包靠干部加入小区业主群主动发现回应群众面临的问题；线下定期入户走访，开展城管开放日、执法进社区等活动，做到群众诉求第一时间收集、解决、回应。
目前，梨园街道“三进三联”行动开展以来，已解决居民诉求600余件，组织联合执法行动20余次，拆除小区违章搭建、清理乱堆乱放、私占车位、店外经营1500余处。
城市管理“三进三联”行动，解决了社区、小区、住户等社会治理中存在的“微风险”，推动城市管理服务触角向城市“细枝末节”延伸，真正做到了“服务居民到家门口，时刻倾听回应诉求在身边”。8个街道借鉴学习，八仙过海各显神通，结合辖区实际，全面开展城市管理服务进社区、进工地、进楼宇、进市场等品牌服务活动，推动城市管理向社会治理不断延伸，城市精细化管理水平和群众满意度不断提升。
