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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王琳

物业服务管理直接面向千家万户，是群众关注的焦点。潍坊市潍城区聚焦全市“打造全国物业管理最优城市”的目标定位，提升物业管理的系统化、标准化和规范化水平，促进了物业服务行业发展水平和城市基层治理水平“双提升”。4月11日，潍城区召开“枝叶关情——潍美家园”物业服务创新发展新闻发布会召开，总结推介在物业管理和基层治理方面的经验和成效。记者从会上获悉，目前全区9个街道设立物业管理办公室，54个城市社区全部组建“环境和物业管理委员会”，实现物业管理全覆盖。同时，区级设立专项资金，奖励优质物业企业，培育优质物业品牌，双管齐下推动物业服务行业发展。

年内全面完成2000年以前建成小区的改造提升

潍城区在物业服务中引入“红色管家”，通过成立物业行业党委、物业企业和业主委员会党支部，将党的领导延伸到物业企业和群众自治组织，打造以党建为统领，社区服务中心、业主委员会、物业公司三方协同、全方位监督的运行模式，实现社区治理水平和群众满意度的“双提升”。目前，潍城区已成立25个物业党支部、11个业委会党支部。

潍城区将抓好老旧小区改造作为推动城市更新、提升城市综合竞争力的重要抓手和重大民生工程，不断改善群众生活环境和居住条件。潍城区城关街道党工委书记王帅在发布会上介绍，针对老旧小区外来停车难问题，街道十笏园片区列入国家和省“4+N”融资模式改造试点为契机，合理盘活闲置资源，科学规划、合理布局，辖区新增设车位480余个。特别是为方便外来车辆，10个社区全部规划专用的“孝心车位”、“爱心车位”，满足了回家看望老人的子女和进行志愿服务车辆的停车需求。目前，辖区设专用车位86个，录入车辆400余辆，群众对这一举措纷纷表示支持认可。此外，针对电动车充电存在“上楼充”“飞线充”等安全隐患问题，与住建、消防等部门沟通协调，连接住户“一户一表”，为有储藏室的居民进行“强电入厦”改造；投资400余万元，为其他居民在楼栋外墙安装壁挂式充电“小白盒”，同时充电盒内插座加装漏电保护器，注明户号标识，让居民充电既安全又省钱。目前，10个社区已安装壁挂式充电盒8900余个，实现辖区“全覆盖”。

据悉，今年潍城区将借鉴十笏园片区的成功经验，实施总投资2.5亿元的91个老旧小区改造提升工程，年内将全面完成2000年以前建成小区的改造提升。

另一方面，潍城区将加强智慧化物业服务建设。加大财政补贴和监管引导力度，加快居民小区电动车智慧充电桩、电梯梯控系统等硬件建设，提升安全管理智慧化水平。推进住宅小区电动自行车停车棚及充电设施建设，目前已配建电动车棚988个，配套充电口27268个。同时，结合省、市智慧物业管理服务平台建设，逐步将物业管理服务事项全部纳入平台，实现全链条智慧化运行。

今年成立区级物业工作专班，解决管理短板

前期，潍城区已有4家单位、5个项目、19人分别获评全市“鸢都红色物业”先进党组织、文明服务示范项目、先进党员和最美物业人，7家单位被确定为全市“红榜”物业企业，上榜数量列全市第2。

潍城区住建局局长吕宏文在发布会上介绍，为进一步提升物业服务水平，今年区里成立了区级物业工作专班，解决物业管理方面的短板，探索创新物业管理工作的新模式，推进物业管理、业主参与、问题处置一体化建设。规范物业企业日常管理，重点规范物业企业“重收费、轻服务”、违规捆绑收费等群众关心的问题，建立“质价相符”的物业服务、收费体系。推进物业服务与基层党建、社区治理融合共治，压实物业企业安全主体责任，做好疫情防控、消防安全、设施维护等工作。

创新小区业主委员会模式。对尚不具备业委会组建条件的小区，全部由居委会牵头成立“物业管理委员会”代行业委会职责，搭建居民参与物业管理的平台，提高群众参与度。结合市级智慧物业管理服务平台建设，逐步将物业管理、物业服务、费用收付、资金申请、诉求提交等物业管理服务事项纳入平台，有效解决物业管理服务问题。

同时，发挥知名品牌物业企业及国有物业公司作用。通过签约知名品牌物业，引进规范化、智慧化、标准化物业服务模式，树立物业服务新样板。所有有条件的街道和社区，组建国有物业公司，接管住宅小区，参与市场竞争，为居民提供多样化物业选择。结合市级智慧物业管理服务平台建设，逐步将物业管理、物业服务、费用收付、资金申请、诉求提交等物业管理服务事项纳入平台，有效解决物业管理服务问题。